موقع العميل
موقع خدمات متجاوب يعرض العرض ويقود المستخدم إلى رحلة الحجز.
دراسة حالة تنفيذ
منصة الحجز الرقمية Pure Touch
ربط موقع الخدمات وتطبيقات الجوال ومسار الحجز والإدارة التشغيلية داخل تجربة رقمية متسقة.
المكونات المنفذة
✦موقع خدمات متجاوب
✦تطبيق iOS للعملاء
✦تطبيق Android للعملاء
✦مسارات الحجز والإدارة
العميل
Pure Touch
القطاع
حجز خدمات مميزة
النطاق
Website · iOS · Android · Admin
التحدي
تحويل شركة خدمات إلى رحلة حجز رقمية متسقة.
احتاج المشروع إلى أكثر من موقع تسويقي. كان على العميل فهم الخدمات والحزم واختيار الخيارات وإكمال مسار حجز منظم، مع قدرة تشغيلية على إدارة الخدمات والتوفر والسجلات.
كان يجب أن يبقى منطق الخدمة متسقاً بين الويب والجوال حتى لا تنفصل تجربة العميل عن سير الإدارة.
النظام المنفذ
قنوات عملاء متصلة وتحكم تشغيلي.
تطبيقات iOS وAndroid
تطبيقات جوال توفر الحساب وتجربة حجز مخصصة للعملاء.
مسار حجز منظم
رحلة تعتمد على الخدمة والحزم والإضافات والموعد والتفاصيل والملاحظات.
إدارة تشغيلية
تحكم إداري في الخدمات والحزم والتوفر وسجلات الحجز.
منطق خدمة مشترك
قنوات رقمية مبنية على نفس هيكل الخدمات والحجز بدلاً من تجارب منفصلة.
دعم الإطلاق
دعم TAS التسليم التقني وإطلاق تطبيقات الجوال والمنصات الموجهة للعميل.
مسار الحجز
رحلة منظمة من اختيار الخدمة إلى تأكيد التفاصيل.
01
اختيار فئة الخدمة
02
مراجعة الحزمة المتاحة
03
اختيار الإضافات المناسبة
04
اختيار التاريخ والوقت
05
إضافة معلومات المركبة أو الخدمة
06
إرسال الملاحظات وتأكيد الحجز
دروس التنفيذ
ما الذي يتطلبه مشروع أتمتة من هذا النوع؟
✦رسم كتالوج الخدمات قبل تصميم الشاشات.
✦توحيد منطق الحزم والإضافات والتوفر عبر القنوات.
✦تصميم التحكم الإداري بالتوازي مع رحلة العميل.
✦استخدام مصدر واحد لبيانات الحجز والحالة التشغيلية.
✦التخطيط لمتطلبات نشر تطبيقات الجوال مبكراً.
✦قياس الاستخدام الحقيقي بعد الإطلاق قبل التوسع.
تخطط لمنصة خدمات متصلة؟
صمم رحلة العميل وسير العمل التشغيلي معاً.
تساعدك TAS في تحديد مكونات الموقع والجوال والحجز وCRM والإدارة للمرحلة الأولى.